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Como comprar

Comprar un Juguete para tu hij@ en Coclulu es muy sencillo:

  • En el menú de navegación puedes encontrar el juguete que desees, ya sea por tipo de juguete que le guste más a tu hij@, por temática o, simplemente, por edad.
  • Si haces clic en la imagen del juguete, te redirigirá a la ficha de producto. Para comprarlo, haz clic en el botón “Añadir a la Cesta”.
  • Inmediatamente, te aparecerá una ventana indicándote que el producto se ha añadido correctamente al carrito de la compra. Una vez aquí, tienes dos opciones: “Seguir comprando” para añadir más juguetes a tu cesta o “Ir a la caja” y finalizar la compra procediendo al pago.
  • Puedes realizar tu compra sin necesidad de registrarte, lo que hace el proceso mucho más ágil. Eso sí: si te das de alta, tendrás tu historial de compras y podrás disfrutar de futuros descuentos.

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Pedidos

Toda la información que pedimos con el formulario de compra la usaremos exclusivamente para el procesamiento y envío de los productos adquiridos. En el formulario solicitamos la identificación voluntaria del comprador para facilitar la introducción de datos y para poder ofrecer posteriormente información histórica sobre las compras. Estos datos pasarán a formar parte del fichero Pedidos, Este fichero es propiedad de coclulu.com entidad a la que podrá dirigirse en cualquier momento para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición o solicitar cualquier otra información. Su finalidad es la gestión del envío de los productos adquiridos y la consulta de compras anteriores por parte del usuario.

Comunicaciones por mail

Solamente las personas que expresamente lo acepten, recibirán correos electrónicos con información sobre la empresa y sus productos. Toda la información de carácter personal que se nos aporte, pasará a formar parte de nuestra base de datos. Será tratada de forma estrictamente confidencial de acuerdo con la filosofía de la empresa. En ningún caso se cederá esta información. Cualquier persona que haya aportado información podrá solicitar la comprobación de los datos guardados, así como su rectificación, cancelación y oposición. Se puede hacer por escrito o por correro electrónico.

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Política de devoluciones

Normalmente hay dos causas para la devolución de un producto:

1. Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Coclulu.com (por correo electrónico a info@coclulu.com). En ese caso haremos una devolución del importe de los productos devueltos. Los productos a devolver deben estar en perfecto estado así como los embalajes originales de los productos también en perfecto estado.

2. Devolución por defectos en el producto:

Si el producto entregado esta en mal estado o es defectuoso, coclulu.com reenviará el producto al cliente sin ningún coste adicional o bien se reembolsará el importe abonado por el cliente. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Coclulu.com (por correo electrónico a info@coclulu.com) o por teléfono al +34 931152570 en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Limitación de la responsabilidad.

Coclulu.com no se hará responsable de las pérdidas o daños de/en los productos como resultado de factores o causas que no sean imputables a Coclulu.com.


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